O vazamento de dados da LATAM atingiu uma parcela de clientes do LATAM Pass e expôs informações pessoais, dados do programa de fidelidade e parte dos dados de cartões de crédito. A companhia afirma que avisou as pessoas potencialmente afetadas e comunicou o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Olha, eu não trataria esse caso como um simples e-mail inconveniente. Mesmo sem a divulgação do número completo do cartão, a combinação de nome, nascimento, telefone, endereço, saldo de milhas e dados parciais do cartão pode ser usada para montar golpes bastante convincentes.
O que aconteceu no vazamento de dados da LATAM
De acordo com a reportagem do Poder360, a falha de segurança foi identificada em 29 de julho de 2026. A LATAM informou o caso em 19 de agosto e declarou ter adotado medidas imediatas de contenção e cibersegurança.
A empresa não revelou quantas pessoas foram atingidas. Disse apenas que o incidente envolveu uma “parcela limitada” dos membros do programa de fidelidade.
A lista de informações que teriam ficado acessíveis a pessoas não autorizadas inclui:
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Conhecer o canal- nome completo e data de nascimento;
- e-mail, telefone e endereço residencial;
- número de cliente e categoria no LATAM Pass;
- saldo de milhas e pontos qualificáveis;
- seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão de crédito;
- bandeira, nome do titular e data de validade do cartão.
A relação divulgada não menciona senha da conta, código de segurança do cartão ou número completo do cartão. Isso reduz alguns riscos imediatos, mas não elimina o problema.
Qual é o risco para quem teve os dados expostos
O risco mais claro é o de engenharia social. Um golpista pode saber seu nome, sua categoria no programa, parte do número do cartão e até o saldo de milhas. Com essas informações, uma ligação falsa parece muito mais legítima.
Imagine alguém dizendo que precisa “proteger suas milhas” e citando os quatro últimos dígitos do seu cartão. A pessoa pode pedir uma senha, um código recebido por SMS ou a instalação de um aplicativo. É justamente aí que o prejuízo pode acontecer.
Também existe o risco de tentativas de acesso à conta, principalmente para quem repete a mesma senha em vários serviços. Para quem acumula muitas milhas ou participa do Clube LATAM Pass, essa conta pode ter um valor financeiro considerável e merece o mesmo cuidado de uma conta bancária.
O que fazer se você recebeu o aviso da LATAM
Eu recomendo agir pelos canais oficiais, sem clicar no link de uma mensagem recebida. Digite o endereço da LATAM no navegador ou abra o aplicativo que você já usa.
- Troque a senha da conta LATAM. Crie uma senha exclusiva, que não seja usada no seu e-mail, banco ou outros programas de fidelidade. A própria LATAM mantém uma página oficial para recuperação de acesso.
- Proteja seu e-mail. Quem controla o e-mail pode redefinir senhas de vários serviços. Troque a senha se ela for repetida e ative a autenticação em duas etapas.
- Confira o extrato do LATAM Pass. Procure resgates, transferências ou alterações cadastrais que você não reconheça.
- Monitore o cartão. Ative notificações de compra e confira a fatura. Se aparecer uma cobrança desconhecida, conteste imediatamente com o emissor.
- Fale com o banco sobre a substituição. Como a validade e parte da numeração foram expostas, vale perguntar ao emissor se recomenda trocar o cartão. A decisão depende da avaliação de risco do banco e da situação do cartão.
- Desconfie de contatos urgentes. A LATAM, o banco ou a ANPD não precisam que você informe senha, CVV ou código recebido por SMS para “confirmar” o vazamento.
A orientação oficial da ANPD é trocar credenciais dos serviços afetados, usar autenticação de dois fatores quando disponível e monitorar as contas relacionadas. A autoridade também alerta para não fornecer dados em sites suspeitos que prometem verificar se você foi atingido.
Preciso cancelar o cartão imediatamente?
Não dá para afirmar que todos os cartões envolvidos precisam ser cancelados. Os dados relatados não incluem o número completo nem o código de segurança, que normalmente são exigidos em compras online. Por outro lado, nome do titular, validade e dez dígitos do cartão aumentam a capacidade de um criminoso enganar a vítima ou tentar combinar essas informações com dados obtidos em outros vazamentos.
Na prática, eu começaria ativando os alertas de compra e falando diretamente com o banco. Se você já recebeu a confirmação de que foi afetado, se o cartão tem limite alto ou se surgiram tentativas suspeitas, a substituição pode ser a escolha mais prudente.
Como confirmar se a mensagem sobre o vazamento é verdadeira
Não responda ao remetente e não use o telefone ou o link incluído na mensagem. Entre na Central de Ajuda oficial da LATAM por conta própria e abra uma solicitação. Pergunte se seus dados estão entre os afetados, quais informações foram expostas e quais medidas a companhia adotou.
Se houver fraude, reúna comprovantes, comunique o banco ou o serviço envolvido e registre a ocorrência junto à autoridade policial. Caso a empresa não esclareça o tratamento dos seus dados, a ANPD oferece um canal para denúncia ou petição de titular.
O ponto principal
O vazamento não significa que sua conta ou seu cartão serão usados de forma fraudulenta. Também não é motivo para ignorar o aviso. A combinação de dados pessoais, detalhes do LATAM Pass e informações parciais do cartão cria um cenário favorável para golpes personalizados.
Troque a senha, proteja o e-mail, acompanhe suas milhas e confirme qualquer contato pelos canais oficiais. São medidas simples, mas fazem diferença quando o criminoso depende de pressa e distração para completar o golpe.
